Mein Führungsverständnis ist geprägt von unternehmerischem Denken, klarer Kundenorientierung sowie der Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge rasch zu erfassen und in wirksame Strategien zu überführen. In Transformationsphasen – etwa bei der Neuausrichtung von Organisationen, der Digitalisierung von Kundenschnittstellen oder dem Aufbau internationaler Shared Services - konnte ich wiederholt nachhaltige Ergebnisse erzielen.
Zur Person
Dipl.-Wirtschaftsingenieurin
2026 - heute - Gründerin Pelateo Advisory mit Fokus auf Serviceorganisationen und human-centric Transformations - und KI-Einsatzszenarien
2025 - heute - Lehrbeauftragte "Managing Digital Service Operations" - ESB Reutlingen
2024 - 2026 - Director Harmonization Sales Processes (2. Führungsebene) Mercedes-Benz AG - Global Business Architekt Sales, Marketing, Aftersales
2017 - 2023 - Director People Operations Management International (2. Führungsebene) Mercedes-Benz Group AG - Gestaltung des Target Operating Models HR
2017 - 2023 - CEO & Managing Director Mercedes-Benz Customer Assistance Center N.V., Maastricht (Niederlande)
2014 - 2017 - Director Digital Service Experience (2. Führungsebene) Daimler AG - Digitale Kommunikation mit den Kunden & Connected Mobilty im Aftersales
2011 - 2014 - Leitung des Corporate Office der Daimler AG und Begleitung von Aufsichtsrat und Vorstand in der Gremienarbeit
1998 - 2011 - Funktionen in der Powertrain-Organisation der DaimlerChrysler AG, seit 2005 im Senior Management
Branchenexpertise
Fachexpertise
beiratsmandate
Ich freue mich auf den Austausch mit Ihnen.
Besonderheit
Mein Führungsverständnis ist geprägt von unternehmerischem Denken, klarer Kundenorientierung sowie der Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge rasch zu erfassen und in wirksame Strategien zu überführen. In Transformationsphasen – etwa bei der Neuausrichtung von Organisationen, der Digitalisierung von Kundenschnittstellen oder dem Aufbau internationaler Shared Services - konnte ich wiederholt nachhaltige Ergebnisse erzielen.
Zur Person
Merh erfahrden
1973
2026 - heute - Gründerin Pelateo Advisory mit Fokus auf Serviceorganisationen und human-centric Transformations - und KI-Einsatzszenarien
2025 - heute - Lehrbeauftragte "Managing Digital Service Operations" - ESB Reutlingen
2024 - 2026 - Director Harmonization Sales Processes (2. Führungsebene) Mercedes-Benz AG - Global Business Architekt Sales, Marketing, Aftersales
2017 - 2023 - Director People Operations Management International (2. Führungsebene) Mercedes-Benz Group AG - Gestaltung des Target Operating Models HR
2017 - 2023 - CEO & Managing Director Mercedes-Benz Customer Assistance Center N.V., Maastricht (Niederlande)
2014 - 2017 - Director Digital Service Experience (2. Führungsebene) Daimler AG - Digitale Kommunikation mit den Kunden & Connected Mobilty im Aftersales
2011 - 2014 - Leitung des Corporate Office der Daimler AG und Begleitung von Aufsichtsrat und Vorstand in der Gremienarbeit
1998 - 2011 - Funktionen in der Powertrain-Organisation der DaimlerChrysler AG, seit 2005 im Senior Management
2016 – heute: Startup-Gründer/Inkubator/Investor, Executive Advisor, Beirat (Fokus: E-Commerce, Food, Konsumgüter, Gesundheitswesen, Industrie 4.0, Blockchain)
2018 – 2020: Leitung Vertrieb und Geschäftsentwicklung weltweit, Dept Marketplaces GmbH (Amazon Agentur) 2013 – 2016: Partner, advacon GmbH & Co. KG (Managementberater und Interim Manager in China, Russland, Frankreich, Deutschland)
2006 – 2013: Geschäftsführer, EPLAN Americas – und andere Rollen in der Friedhelm Loh Group (Rittal, EPLAN)
Branchenexpertise
Fachexpertise
Ich freue mich auf den Austausch mit Ihnen.
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Besonderheit
Dipl.-Wirtschaftsingenieurin
Zertifizierter Aufsichtsrat (ESMT Berlin), Zertifizierter Chief AI Officer (Steinbeis Business School Augsburg), Leading Digital Transformation (IMD Lausanne)
